Respuestas a preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás respuestas a muchas de las dudas que los clientes de Algarabía Shoppe han tenido, en caso de que alguna no esté contemplada aquí puedes llamarnos al 5448 0430 ext 219, o si vives fuera del Distrito Federal llama sin costo al 01800 7005242, con gusto te atenderemos.

¿Qué formas de pago puedo usar?

Tenemos varias opciones:

· Pago por transferencia/depósito bancario a nuestra cuenta en Banamex (Cuenta: 4242020, Sucursal: 283, CLABE: 002180028342420206) ó en la cuenta de Banorte (Cuenta:2138-0589567628, CLABE: 072180005895676288).
· Pago por PayPal
· Cargo a tu tarjeta de crédito/débito a través de DineroMail
· Pago en tiendas OXXO y 7eleven a través de DineroMail

Si pagas por PayPal o DineroMail nos llega un correo con tu número de pedido, así sabemos que es hora de enviarte tu compra, si hiciste un depósito o transferencia es necesario que nos avises enviándonos por fax o correo electrónico el comprobante de pago junto con tu número de orden.

¿El envío tiene costo?

Sí, tenemos una tarifa única de $130 pesos para el envío de productos, no importa si estás a una calle, en Chihuahua o Mérida, el costo es el mismo.

Ten en cuenta que el costo de envío de las suscripciones para los estados de la república es diferente, por lo que, si compras un producto y una suscripción, aparecerán dos cargos de envío.

¿Hacen envíos fuera del país?

Sí, te pedimos que nos envíes un correo a tiendaenlinea@algarabia.com diciéndonos qué quieres comprar y todos los datos de tu dirección para poder hacer una cotización sobre el envío a ese lugar en particular.

Hice mi pedido y pagué, ¿ahora qué sigue?

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de tu pedido, éste correo incluye información sobre la orden. Algunas veces el correo puede llegar a la bandeja de spam, asegúrate de revisar ahí si es que no ha llegado a la bandeja de entrada.

Si escogiste pagar mediante depósito, transferencia o a través de DineroMail en OXXO ó 7eleven, será necesario que envíes una copia del comprobante de pago a tiendaenlinea@algarabia.com

¿Cuándo recibiré mis artículos?

Tu pedido estará llegando el el transurso de 15 días hábiles después de que hayamos recibido el pago. Si tus artículos no han llegado por favor envía un correo a tiendaenlinea@algarabia.com o llama al (55)5448 0430 ext. 105

¿Es posible hacer cambios en mi pedido?

Es necesario que te comuniques con nuestro servicio de atención a clientes al (55)5448 0430 ext. 105, ellos te dirán qué se puede hacer.

¿Qué pasa si no estoy cuando llega mi pedido?

El servicio de mensajería deja un aviso con sus datos de contacto, puedes llamarles y preguntar por tu paquete, también es posible recogerlo en las oficinas del servicio de mensajería.

Si tienes dudas, por favor cominícate con nuestro servicio de atención a clientes al (55)5448 0430 ext. 219.

¿Cómo puedo hacer válido mi descuento de Triple Aleph?

Para aplicar el código de descuento debes entrar a la página donde se muestra el contenido de tu carrito, una vez ahí verás un campo donde puedes poner tu código, al hacer click en “Aplicar cupón o código de descuento Triple Aleph” el descuento se hará válido.